Message Icon

În anumite locuri este în vigoare o avertizare de vreme galbenă. Sunt probabile întreruperi localizate de curent.

Compensații

Este posibil să aveți dreptul să fiți compensat dacă aveți parte de o întrerupere a curentului electric.

Ce puteți revendica depinde de:

  • dacă întreruperea se datorează unor lucrări planificate
  • durata întreruperii curentului electric
  • dacă un operator de rețea nu a respectat standardele stabilite de Ofgem, autoritatea de reglementare a energiei electrice din Regatul Unit

Ce puteți revendica

Compensație pentru întreruperile de curent electric în timpul vremii normale

Operatorii de rețea au 24 de ore pentru a reconecta alimentarea cu energie electrică dacă mai mult de 5000 de case sunt afectate de o singură problemă. Dacă rămâneți fără curent timp de 12 ore sau mai mult, puteți solicita:

  • £95 pentru consumatori casnici.
  • £180 pentru consumatori non-casnici.
  • Puteți obține încă £40 pentru fiecare 12 ore suplimentare de lipsă de energie electrică, până la un total de £360.

Dacă sunteți întrerupt de mai mult de patru ori într-un an timp de cel puțin trei ore de fiecare dată, puteți solicita o sumă suplimentară de 95 GBP ca client casnic sau extern.

Anul durează de la 1 aprilie până la 31 martie.

Compensație pentru întreruperile de curent în timpul vremii severe

Puteți solicita în funcție de modul în care Ofgem clasifică furtunile pe vreme severă.

Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul Ofgem.

Cum să solicitați despăgubiri pentru o întrerupere de curent

Trebuie să faceți o cerere de despăgubire pentru problemele de alimentare cu energie electrică către operatorul rețelei în:

  • trei luni pentru întreruperi neplanificate ale curentului electric
  • o lună pentru întreruperile planificate ale curentului electric
  • Faceți o cerere de despăgubire prin intermediul operatorului rețelei locale. Puteți să le găsiți detaliile introducându-vă codul poștal pe pagina noastră de pornire

Ajutor suplimentar

Citizens Advice („Sfatul Cetățenilor”) și Advice Direct Scotland („Sfat Direct Scoția”) vă pot ajuta dacă aveți nevoie de sprijin.

Citizens Advice

  • Sunați la 0808 223 1133 sau folosiți chat-ul online.
  • Pentru telefon-text, formați 18001 urmat de numărul de telefon al liniei de asistență.

Advice Direct Scotland

Operatorii rețelelor sunt reglementați de Ofgem. Ofgem stabilește standardele serviciilor pe care trebuie să le îndeplinească operatorii rețelelor. Acestea includ reguli cu privire la cât de repede trebuie să reia aprovizionarea în condiții meteorologice normale sau severe și compensații pe care consumatorii le primesc dacă standardele nu sunt respectate. Mai multe informații despre compensații sunt disponibile pe website-ul Ofgem.