Ayuda y soporte
Las redes eléctricas pueden ayudarte si tienes necesidades concretas por circunstancias médicas o personales.
El Priority Services Register es un servicio gratuito que ayuda a las personas con necesidades concretas. A él pueden acceder los clientes que vivan en Inglaterra, Escocia y Gales. Puedes registrarte poniéndote en contacto con tu operador de red local y proveedor de electricidad. Cada uno lleva su propio registro. Puedes encontrar a tu operador de red local escribiendo tu código postal en nuestra página de inicio.
¿De qué ayuda dispongo?
El tipo de ayuda variará dependiendo de tus circunstancias y del soporte que preste tu operador de red local. Todos los operadores de red pueden ofrecer:
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aviso anticipado de los cortes eléctricos previstos. Si dependes del suministro eléctrico por motivos médicos, tu operador de red puede informarte sobre los cortes eléctricos previstos. Por ejemplo, cuando hay previstas obras de ingeniería.
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asistencia prioritaria durante un corte eléctrico de larga duración. Los operadores de red pueden ofrecer calefacción y cocina o alojamiento, así como contacto directo y actualizaciones, por ejemplo por teléfono.
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sistema de identificación y contraseña. Puede incluir una contraseña o imágenes que solo conozcáis tú y tu operador de red local. El operador de red se identificará de esta forma para que puedas sentirte seguro de que es quien dice ser si necesita ir a tu casa o ponerse en contacto contigo.
Debido a que los cortes eléctricos pueden producirse durante el año, es importante que estés preparado y sepas qué hacer.
El Priority Services Register no garantiza un suministro eléctrico continuo. Es importante tener un plan si el suministro se va, sobre todo si dependes de la electricidad para un equipo médico. Debes hablar de tu plan con el médico de cabecera o profesional sanitario y asegurarte de que sabes cuánto durará el suministro eléctrico de reserva.