Ajuda e apoio
As redes de energia podem ajudá-lo se tiver necessidades adicionais devido à sua situação clínica ou pessoal.
O Registo de Serviços Prioritários é um serviço gratuito para ajudar pessoas com necessidades adicionais. Está à disposição de clientes em Inglaterra, Escócia e País de Gales. Pode inscrever-se entrando em contacto com a sua operadora de rede local e fornecedor de energia. Cada um mantém o seu próprio registo. Saiba qual é a sua operadora de rede local inserindo o seu código postal na nossa página inicial.
Que apoio está disponível?
O tipo de ajuda disponível varia, dependendo da suas circunstâncias e da assistência da sua operadora de rede local. Todas as operadoras de rede podem oferecer:
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aviso prévio de cortes de energia planeados. Se depende do seu fornecimento de energia por motivos médicos, a sua operadora de rede pode informá-lo sobre cortes de energia planeados. Por exemplo, quando estão previstas obras de engenharia.
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assistência prioritária durante um corte de energia prolongado. As operadoras de rede podem fornecer instalações de aquecimento e cozinha ou alojamento e contacto direto e atualizações, como seja por via telefónica.
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um sistema de identificação e palavra-passe. Isto pode incluir a criação de uma palavra-passe ou fotos que apenas você e a sua operadora de rede local conhecerão. A operadora de rede usará essas formas de identificação para ter a certeza de que é quem diz ser, caso precise de o visitar ou entrar em contacto consigo.
Como os cortes de energia podem acontecer durante todo o ano, é importante que esteja preparado e saiba o que fazer.
O Registo de Serviços Prioritários não garante uma fonte de alimentação contínua. É importante que tenha um plano caso a energia seja cortada, especialmente se depende de energia para equipamentos médicos. Deve falar do seu plano com o seu médico de família ou profissional de saúde e garantir que sabe quanto tempo durará a sua fonte de alimentação de reserva.